Nhắc đến Apple – những hình ảnh nào hiện lên trong tâm trí bạn?

Hiện đại, mới mẻ, truyền cảm hứng,… chính là những tính từ giúp toát lên đặc điểm hình mẫu thương hiệu của Apple. Các ông lớn của Apple đã sử dụng chiến lược định vị thương hiệu cho “trái táo cắn dở” để xây dựng nên tính các thương hiệu riêng của mình – tạo nên một cây cầu nối với cảm xúc của khách hàng.

Vậy Hình mẫu thương hiệu là gì và quan trọng như thế nào trong sự thành công của Thương hiệu?

Hình mẫu thương hiệu (hay brand archetype trong tiếng Anh) là một khái niệm trong lĩnh vực tiếp thị và quản lý thương hiệu. Nó đề cập đến một nguyên mẫu, một hình tượng, hoặc một mô hình tư duy mà thương hiệu cố gắng thể hiện qua cách giao tiếp, thiết kế, và tạo dựng sự tương tác với khách hàng. Các hình mẫu thương hiệu thường dựa trên những tư duy cổ điển và kể câu chuyện về các kiểu người hoặc nhân vật độc đáo.

Vai trò của hình mẫu thương hiệu trong sự thành công của thương hiệu:

Tạo sự kết nối với khách hàng: Hình mẫu thương hiệu giúp xác định một cách rõ ràng tính cách và giá trị của thương hiệu, từ đó tạo ra sự kết nối tốt hơn với các đối tượng khách hàng mục tiêu.

Tạo dựng sự nhận diện: Hình mẫu thương hiệu là một phần quan trọng của việc xây dựng hình ảnh thương hiệu. Nó giúp thương hiệu nổi bật và dễ nhớ trong tâm trí của người tiêu dùng.

Hướng dẫn trong việc ra quyết định tiếp thị: Hình mẫu thương hiệu cung cấp hướng dẫn cho chiến lược tiếp thị và quảng cáo. Nó giúp xác định cách thức thương hiệu nên giao tiếp, thể hiện giá trị và tin nhắn một cách hiệu quả.

Tạo độ tin cậy và lòng trung thành: Một hình mẫu thương hiệu phù hợp có thể gợi lên cảm xúc tích cực và tạo ra sự tin cậy và lòng trung thành từ phía khách hàng.

Tạo sự phân biệt: Hình mẫu thương hiệu giúp thương hiệu tạo ra sự phân biệt so với đối thủ cạnh tranh, bởi vì nó tạo ra một tư duy và cảm xúc độc đáo trong tâm trí khách hàng.

Đặc điểm của 12 hình mẫu thương hiệu

1. The Innocent – Hình mẫu ngây thơ
Thuần khiết, Tươi trẻ và lạc quan; Thể hiện sự hạnh phúc, tốt lành và niềm vui trong cuộc sống
Marketing niche: Sản phẩm đơn giản, thiết yếu, giọng nói thương hiệu trẻ trung
Vd: Dove, Coca-Cola, Mc Donald’s, Nintendo,..

2. The Explorer – Người khai phá
Độc lập, tham vọng và cá tính, thích khám phá, tìm kiếm tự do và mục đích sống trong những trải nghiệm mới
Mkt niche: Hình ảnh thương hiệu sôi động, ưa khám phá, mạnh mẽ
Vd: Jeep, Red Bull, Starbucks, NASA

3. The Sage – Nhà hiền triết
Kiến thức, trí tuệ, chu đáo, đáng tin cậy, tin vào sự thật, muốn lan toả sự hiểu biết của mình
MKT niche: Dịch vụ thông tin, dịch vụ phân tích,..
Vd: BBC, Google, TED, Audit,..

4. The Everyman – Người phổ thông
Thân thiện, trung thành, thoải mái, đáng tin cậy; tìm kiếm sự kết nối, chung thuỷ và thực tế
Mkt Niche: Sản phẩm thực tế, gần gũi, hướng đến sự an toàn, thoải mái
IKEA, Levi, Muji, eBay

5. The Lover – Tình nhân
Gợi cảm, thân mật, lãng mạn, kết nối bằng cảm xúc
MKT niche: Sản phẩm làm đẹp và chăm sóc bản thân, làm người sử dụng cảm thấy đặc biệt và được chiều chuộng
Vd: Chanel, Victoria’s Secret, Haagen-Dazs

6. The Jester – Chú hề
Vui vẻ, hài hước, tinh nghịch, thích sự mới mẻ, suy nghĩ khác biệt, sáng tạo
MKT niche: sản phẩm giúp mọi người có khoảng thời gian vui vẻ, khơi gợi sự tự phát, mong muốn sống hết mình
Pepsi, M&Ms, Skittles,…

7. The Hero – Người hùng
Can đảm, táo bạo, mạnh mẽ, tự tin và truyền cảm hứng; có lý tưởng lớn lao, khát khao thay đổi bản thân và xã hội
MKT Niche: Doanh nghiệp muốn tạo dựng hiệu ứng tích cực tới cộng đồng, kể câu chuyện can đảm vượt lên khó khăn để chiến thắng
Vd: Nike, BMW, …

8. The Rebel – Kẻ nổi loạn
Phá vỡ các quy tắc, The Rebael khát khao nổi loạn, thách thức định kiến, hoang dã, mạo hiểm, tìm đường cho sự thay đổi
MKT niche: Doanh nghiệp mang đến sự thay đổi khuyến khích mọi người phá vỡ giới hạn
Diesel, Harley Davidson,..

Góc nhìn Root: Chiến lược của thương hiệu lớn chỉ đáng học khi được đặt vào đúng bối cảnh, khách hàng và nguồn lực của doanh nghiệp bạn. Sao chép chiến thuật mà bỏ qua bối cảnh thường dẫn đến tốn ngân sách mà không rõ hiệu quả. Xem Root rà soát những gì.

9. The Magican – Nhà ảo thuật
Năng động, thông minh, giàu trí tưởng tượng; tạo ra sự khác biệt, biến ước mơ thành hiện thực
Có phần mạo hiểm
MKT Niche: Doanh nghiệp mang đến sự phát triển nhận thức, mở rộng thế giới quan
Disney, Apple, Wizard of Oz

10. The Caregiver: Người chăm sóc
Sự chăm sóc, nuôi dưỡng, vị tha, luôn quan tâm và bảo vệ những người xung quanh
MKT niche: Sản phẩm chăm sóc bản thân, các chương trình phục vụ cộng đồng
Pampers, Johnson & Johnson

11. The Creator – Người khởi tạo
Đam mê sáng tạo, thể hiện bản thân và thích tưởng tượng, đây là hình mẫu vô địch trong lĩnh vực thiết kế và nghệ thuật
MKT niche: Các doanh nghiệp giúp khách hàng nuôi dưỡng sự sáng tạo và tính nghệ thuật
VD: Lego, Pinterest,..

12. The Ruler – Người thống trị
Nhà lãnh đạo trách nhiệm, quyền lực và cầu tiến, muốn thiết lập trật tự từ sự hỗn loạn
MKT niche: Doanh nghiệp hướng đến sự quyền lực hoặc cung cấp sản phẩm giúp mọi người quản trị tốt hơn
VD: Microsoft, Roll Royce, Mercedes – Benz

Quan trọng hơn cả, làm thế nào để chủ doanh nghiệp có thể hiểu tính cách Thương hiệu, xác định và tìm ra được sức mạnh phù hợp để xây dựng Thương hiệu?

Trước khi áp dụng mô hình thương hiệu, bạn cần thực sự hiểu thương hiệu của mình đại diện cho điều gì, thị trường mục tiêu ở đâu và khách hàng sẽ nghĩ và cảm nhận như thế nào về thương hiệu của bạn. Ngoài ra, hãy xem xét cách doanh nghiệp của bạn muốn người khác cảm nhận về bạn.

Hiểu rõ sức mạnh thương hiệu của bạn: Khách hàng thường có mối quan hệ tình cảm với thương hiệu. Hiểu được mối liên hệ này và áp dụng một trong 12 mô hình thương hiệu trên sẽ vô cùng quan trọng. Brand Archetype phải được tạo ra dựa trên tâm lý khách hàng và chiến lược cụ thể của

Thấu hiểu khách hàng: Luôn bắt đầu bằng việc thấu hiểu khách hàng. Thấu hiểu họ cũng như hành vi, quyết định mua hàng của họ. Nói chuyện với khách hàng của bạn thường xuyên. Tìm hiểu lý do tại sao họ chọn thương hiệu của họ thay vì sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Nghiên cứu thị trường sẽ giúp bạn trả lời những câu hỏi này.

Xây dựng mối quan hệ tình cảm: Các nghiên cứu chỉ ra rằng một nửa quyết định mua hàng đến từ yếu tố cảm tính. Liên tục đào sâu hơn vào mối quan hệ này với khách hàng. Thông điệp được truyền tải cần nhất quán về yếu tố cảm xúc ở mọi điểm tiếp xúc để thương hiệu của bạn xây dựng 

Sử dụng các yếu tố trực quan, biểu tượng: Bạn có thể sử dụng các yếu tố liên quan đến hình ảnh, biểu tượng để khắc sâu vào não khách hàng. Đó là lý do tại sao chúng ta cần logo thương hiệu 

Áp dụng Nguyên mẫu Thương hiệu: Khi bạn đã có một bức tranh hoàn chỉnh về thương hiệu và khách hàng tiềm năng của mình, hãy chọn một mô hình thương hiệu phù hợp. 

Chuyển hóa mô hình thương hiệu thành thông điệp truyền thông: Phần cuối cùng và quan trọng nhất của quá trình phát triển nguyên mẫu thương hiệu là tạo ra những thông điệp phù hợp. Khi đã xác định được yếu tố cảm xúc của khách hàng với thương hiệu, giờ là lúc bạn thực hiện các bước cụ thể để khơi gợi cảm xúc đó.

Đam mê, nhiệt huyết: Thông điệp cần được truyền tải một cách nồng nhiệt và hấp dẫn, nếu làm tốt, khách hàng sẽ tiếp nhận thông điệp một cách tự nhiên hơn, từ đó khả năng nhận biết thông tin cũng tốt hơn.

Nhân viên trong doanh nghiệp cũng là một đội ngũ quan trọng để truyền tải thông điệp, bởi nếu bạn không làm cho nhân viên của mình hiểu về mô hình thương hiệu thì khó có thể làm cho khách hàng hiểu được.

Căn cứ vào sự thật: Đảm bảo thông điệp của bạn chân thực, được cảm nhận bằng mắt, tai và tâm trí của khách hàng dựa trên trải nghiệm thực tế với doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn đang cố gắng kể câu chuyện về thương hiệu của mình, thì câu chuyện đó cần phải dựa trên trải nghiệm hiện có của khách hàng, nếu không, rất dễ phản tác dụng.

Tính nhất quán: Thông điệp cần được truyền tải nhất quán qua mọi điểm tiếp xúc với khách hàng để đạt hiệu quả cao nhất.

Khác biệt hóa: Làm nổi bật sự khác biệt giúp bạn nổi bật hơn trong mắt khách hàng giữa thương hiệu của bạn và đối thủ cạnh tranh trực tiếp.

Truyền cảm hứng cho khách hàng: Khách hàng là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng thương hiệu. Giúp họ từ một khách hàng thường xuyên trở thành một người hâm mộ trung thành hoặc “đại sứ thương hiệu” nếu có thể.Tạo vai trò giao hàng cho khách hàng: Truyền miệng là một hình thức rất mạnh mẽ và hiệu quả. Hãy cố gắng xây dựng sự chia sẻ, khuyến khích khách hàng của chính bạn nhắc đến thương hiệu nhiều hơn với bạn bè, gia đình và người thân của họ.