Chiến lược Marketing của Hasaki

Chiến lược Marketing của Hasaki nổi bật với cách kết hợp giá cạnh tranh, độ tin cậy về nguồn gốc sản phẩm và trải nghiệm mua sắm tiện lợi. Từ bán lẻ mỹ phẩm, Hasaki mở rộng hệ sinh thái với Clinic, DermaHair, Beauty Center cùng web/app, đồng thời phát triển mạng lưới cửa hàng và giao hàng nhanh. Bài viết phân tích cách Hasaki xây dựng hệ sinh thái chăm sóc sắc đẹp đa điểm chạm.

Giới thiệu về thương hiệu Hasaki

Hasaki phát triển trên một định vị khá rõ: hàng chính hãng, mức giá cạnh tranh và khả năng tiếp cận thuận tiện. Trên các kênh chính thức, thương hiệu liên tục nhấn mạnh cam kết hàng chính hãng, chính sách đền bù nếu phát hiện hàng giả, giao nhanh 2H, đổi trả và hệ thống kênh mua sắm từ website, ứng dụng đến Shopee, Lazada và TikTok. Việc lặp lại các cam kết này qua nhiều năm giúp Hasaki biến “niềm tin” – vốn là rào cản lớn của ngành mỹ phẩm – thành một tài sản thương hiệu.

Quy mô cửa hàng đóng vai trò như bằng chứng vật lý cho lời hứa đó. Trong ngày kỷ niệm 10 năm vào tháng 6/2026, hơn 300.000 lượt khách trực tiếp được ghi nhận tại hệ thống hơn 320 chi nhánh, cùng hơn 200.000 lượt mua sắm trực tuyến trên web/app. Từ góc nhìn Marketing, mạng lưới offline không chỉ tạo doanh thu. Nó giúp thương hiệu xuất hiện thường xuyên trong đời sống đô thị và giảm khoảng cách tâm lý giữa người mua với một ngành hàng vốn cần thử, ngửi, soi da hoặc được tư vấn trực tiếp.

Từ chuỗi bán lẻ sang hệ sinh thái làm đẹp

Cột mốc quan trọng trong quá trình mở rộng này là Hasaki Experience Store và Beauty Center. Experience Store chi nhánh 200 tại Vũng Tàu được thiết kế với các khu trải nghiệm nước hoa, makeup, skincare, chống nắng và haircare. Đến năm 2025, Beauty Center đầu tiên tại Hai Bà Trưng, TP.HCM tiếp tục tích hợp khu mua sắm mỹ phẩm, Clinic & Spa, DermaHair và các nhóm sản phẩm lifestyle. Động thái này mở rộng vai trò của cửa hàng: từ “điểm bán” thành “địa điểm khám phá – tư vấn – trải nghiệm – mua hàng”.

Với mô hình đó, Hasaki có thêm cơ hội tăng tần suất và giá trị vòng đời khách hàng. Người đến mua sữa rửa mặt có thể tiếp xúc với dịch vụ soi da; người đặt lịch Clinic có thể quay lại mua sản phẩm chăm sóc tại nhà; người trải nghiệm chăm sóc tóc có thể tiếp tục vào nhóm sản phẩm haircare. Hệ sinh thái tạo ra nhiều đường dẫn chéo giữa retail và service, thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào một giỏ hàng mỹ phẩm.

SWOT của Hasaki

Điểm mạnh

• Niềm tin về hàng chính hãng: cam kết nguồn gốc, hóa đơn, tem phụ và cơ chế bồi thường giúp giảm rủi ro cảm nhận khi mua mỹ phẩm.
• Mạng lưới cửa hàng dày: hàng trăm điểm bán tạo độ phủ cao và hỗ trợ mô hình giao nhanh.
• Omnichannel tương đối hoàn chỉnh: website, app, social commerce, marketplace và cửa hàng liên kết với nhau để phục vụ nhiều hành vi mua.
• Khả năng tạo traffic bằng giá và sự kiện: deal theo khung giờ, khai trương, mini game, KOL/KOC và activation tạo lý do ghé cửa hàng thường xuyên.

Điểm mạnh cốt lõi không nằm riêng ở “giá rẻ”. Hasaki đã ghép giá, độ phủ và niềm tin thành một hệ thống. Một người có thể xem giá online, ghé cửa hàng thử sản phẩm, kiểm tra thông tin tại quầy rồi đặt giao nhanh ở lần mua sau. Sự liền mạch này khó sao chép hơn một chương trình khuyến mại đơn lẻ.

Điểm yếu

Quy mô lớn kéo theo chi phí vận hành, nhân sự, tồn kho và yêu cầu đồng nhất trải nghiệm cao hơn. Khi mở rộng nhanh, một lỗi nhỏ ở tư vấn, thời gian giao hàng hoặc chất lượng phục vụ có thể nhân lên trên hàng trăm điểm chạm. Mặt khác, việc sử dụng khuyến mại thường xuyên cũng tạo nguy cơ khách hàng hình thành “giá tham chiếu thấp”, chỉ mua khi có deal và khó chấp nhận mức giá bình thường.

Hasaki cũng đang bước vào những lĩnh vực cần năng lực chuyên môn cao hơn retail, đặc biệt là Clinic và các dịch vụ chăm sóc chuyên sâu. Khi thương hiệu mở rộng phạm vi, kỳ vọng của khách hàng tăng theo. Việc quản trị trải nghiệm, pháp lý, chất lượng chuyên môn và uy tín sẽ trở thành một phần ngày càng lớn trong bài toán thương hiệu.

Cơ hội

Thị trường làm đẹp Việt Nam tiếp tục phân mảnh giữa thương mại điện tử, chuỗi bán lẻ, cửa hàng nhỏ, clinic và thương hiệu bán trực tiếp. Hasaki có cơ hội dùng hệ thống dữ liệu khách hàng để kết nối các mảnh này. Khi một tài khoản có thể ghi nhận lịch sử mua hàng, nhu cầu da, dịch vụ đã sử dụng và các nhóm sản phẩm quan tâm, CRM có thể chuyển từ gửi khuyến mại đại trà sang cá nhân hóa theo vòng đời.

Beauty Center cũng mở ra hướng phát triển “destination retail”: khách đến không chỉ mua mà còn khám phá, test sản phẩm, tham gia workshop và nhận tư vấn. Đây là cách tăng lý do ghé cửa hàng trong bối cảnh những giao dịch đơn giản ngày càng dễ chuyển lên online.

Thách thức

Hasaki cạnh tranh cùng lúc với marketplace, chuỗi quốc tế, social commerce, website của thương hiệu và mạng lưới nhà bán lẻ địa phương. Marketplace có lợi thế về độ rộng lựa chọn và khuyến mại; TikTok Shop mạnh ở khám phá sản phẩm; các chuỗi quốc tế có lợi thế trải nghiệm và thương hiệu. Trong bối cảnh đó, Hasaki phải duy trì một lợi ích đủ rõ: mua chính hãng với giá hợp lý, nhận hàng nhanh và có điểm vật lý để trải nghiệm.

Phân tích chiến lược Marketing 4P của Hasaki

Product – Sản phẩm: mở rộng từ danh mục sang hệ sinh thái

Ở lớp cơ bản, “Product” của Hasaki là danh mục mỹ phẩm và chăm sóc cá nhân đa thương hiệu. Nhưng lợi thế thật sự nằm ở cách thương hiệu đóng gói trải nghiệm sản phẩm: tester tại cửa hàng, khu makeup, khu skincare, soi da, chăm sóc tóc và tư vấn trực tiếp. Experience Store chi nhánh 200 là một ví dụ rõ khi sản phẩm được đặt vào năm khu trải nghiệm thay vì chỉ xếp trên kệ.

Hasaki tiếp tục mở rộng lớp sản phẩm này bằng dịch vụ. Beauty Center đầu tiên được giới thiệu với hơn 10.000 sản phẩm cùng Clinic, DermaHair và các khu trải nghiệm. Về chiến lược, đây là cách tăng “share of beauty wallet” – tức giành nhiều hơn trong tổng chi tiêu làm đẹp của cùng một khách hàng. Thương hiệu không cần tìm một khách hàng mới cho từng nhu cầu, mà tạo thêm nhu cầu có thể phục vụ trong cùng hệ sinh thái.

Góc nhìn Root: Chiến lược của thương hiệu lớn chỉ đáng học khi được đặt vào đúng bối cảnh, khách hàng và nguồn lực của doanh nghiệp bạn. Sao chép chiến thuật mà bỏ qua bối cảnh thường dẫn đến tốn ngân sách mà không rõ hiệu quả. Xem Root rà soát những gì.

Price – Giá: biến “giá tốt” thành một phần định vị

Hasaki sử dụng giá như một công cụ xây thương hiệu chứ không chỉ một chiến thuật bán hàng. Các thông điệp “giá tốt”, deal khai trương, khung giờ vàng, voucher và chương trình tích điểm xuất hiện nhất quán. Điều này giúp khách hàng hình thành kỳ vọng rằng họ có thể kiểm tra và so sánh giá tại Hasaki trước khi quyết định mua.

Tuy nhiên, điểm quan trọng là thương hiệu gắn mức giá với cam kết chính hãng. Trong ngành mỹ phẩm, giá thấp có thể làm tăng nghi ngờ về nguồn gốc. Hasaki tìm cách xử lý nghịch lý này bằng hóa đơn, tem phụ, cam kết bồi thường và sự hiện diện vật lý. Nói cách khác, thông điệp giá chỉ hiệu quả khi được “bảo chứng” bởi hệ thống niềm tin.

Về dài hạn, thách thức là giảm phụ thuộc vào giảm giá sâu. Khi hệ sinh thái dịch vụ, tư vấn và tiện ích giao nhanh đủ mạnh, Hasaki có thể tăng tỷ trọng giá trị cảm nhận đến từ trải nghiệm thay vì chỉ từ mức giảm.

Place – Phân phối: cửa hàng dày + giao nhanh + nền tảng số

Place là một trong những trụ cột mạnh nhất của chiến lược Marketing của Hasaki. Hơn 320 chi nhánh vào giữa năm 2026 giúp thương hiệu rút ngắn khoảng cách vật lý với người mua. Đồng thời, hệ thống web/app và dịch vụ giao nhanh 2H biến cửa hàng thành một phần của hạ tầng fulfillment chứ không chỉ điểm bán.

Mô hình này tạo hiệu ứng “online dẫn đến offline, offline hỗ trợ online”. Khách có thể khám phá sản phẩm qua TikTok, xem giá trên app, ghé cửa hàng thử rồi mua trực tiếp; hoặc sau lần mua đầu tại cửa hàng, những lần tái mua có thể chuyển sang giao nhanh. Mỗi kênh đảm nhiệm một vai trò trong hành trình thay vì cạnh tranh lẫn nhau.

Hasaki cũng có mặt trên các marketplace lớn. Điều này giúp thương hiệu tận dụng traffic sẵn có của nền tảng, đồng thời cần bảo vệ kênh sở hữu – website và app – bằng dữ liệu khách hàng, loyalty và trải nghiệm thuận tiện hơn.

Promotion – Truyền thông: biến khai trương thành một “media event”

Hasaki có một công thức promotion dễ nhận diện: sự kiện khai trương, deal có giới hạn, quà tặng, KOL/KOC, social content và hiệu ứng đông người tại cửa hàng. Với Experience Store chi nhánh 200, chiến dịch được triển khai đa kênh từ Facebook, TikTok, YouTube, Google, PR, KOL/KOC đến POSM và activation. Bộ tài liệu truyền thông của Hasaki cho thấy chiến dịch được chia theo các pha tạo tò mò, thúc đẩy tham gia và khuếch đại sau sự kiện.

Điểm đáng học không nằm ở việc “mời influencer”. Thương hiệu thiết kế một sự kiện có đủ chất liệu để influencer và khách hàng tự tạo nội dung: khu trải nghiệm, hoạt động soi da, personal color, quà tặng, check-in và hàng người xếp hàng. Khi trải nghiệm tại cửa hàng tạo được hình ảnh hấp dẫn, promotion có thêm một lớp earned media từ chính người tham dự.

Insight từ chiến lược Marketing của Hasaki

Hasaki cho thấy một thương hiệu bán lẻ có thể tạo lợi thế bằng cách biến vận hành thành Marketing. Giao nhanh 2H là một lời hứa truyền thông, nhưng chỉ có giá trị khi logistics thực sự đáp ứng. Cam kết hàng chính hãng là thông điệp thương hiệu, nhưng cần hóa đơn, nguồn hàng và quy trình khiếu nại để chứng minh. “Ra ngõ là có Hasaki” chỉ trở thành nhận thức khi mạng lưới cửa hàng đủ dày.

Điều này đặc biệt quan trọng với doanh nghiệp tăng trưởng nhanh. Marketing không thể đứng tách khỏi vận hành. Khi lợi thế cạnh tranh được tích hợp vào quy trình phục vụ, mỗi đơn hàng, cửa hàng, lượt giao và cuộc tư vấn đều trở thành một lần thương hiệu tự chứng minh lời hứa của mình.

Tổng kết

Chiến lược Marketing của Hasaki được xây trên bốn lớp liên kết: danh mục và hệ sinh thái sản phẩm rộng, định vị giá tốt gắn với niềm tin hàng chính hãng, mạng lưới omnichannel có độ phủ cao và promotion dựa mạnh vào trải nghiệm thực tế. Sự kết hợp này giúp thương hiệu chuyển từ một nhà bán lẻ mỹ phẩm thành một nền tảng làm đẹp có nhiều điểm chạm.

Giai đoạn tiếp theo sẽ khó hơn giai đoạn mở rộng đơn thuần. Khi số lượng chi nhánh tăng và dịch vụ trở nên đa dạng, lợi thế không còn nằm ở việc “có nhiều cửa hàng hơn” mà ở khả năng giữ trải nghiệm nhất quán, khai thác dữ liệu khách hàng và tạo thêm giá trị ngoài khuyến mại. Nếu Hasaki làm tốt ba việc đó, quy mô sẽ trở thành một lợi thế thương hiệu bền vững thay vì chỉ là con số độ phủ.

Liên hệ với Root Marketing Agency để được tư vấn miễn phí!
* Số điện thoại: 037 463 9192 – 079 309 6699
* Email: [email protected]
* Website: http://www.rootagency.vn
* Địa chỉ: 12A12, TTTM The Garden, Khu đô thị The Manor, đường Mễ Trì, Phường Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội